隨著11月12日零點(diǎn)的敲響，今年天貓“雙十一”購物節(jié)的全球交易額定格在了讓人驚嘆的1207億。瘋狂鼓動(dòng)的商家和在守在零點(diǎn)磨刀霍霍的消費(fèi)者們無疑是這場消費(fèi)神話的主導(dǎo)者，商家的促銷手段和消費(fèi)者的消費(fèi)心理成為人們津津樂道的談資，但人們似乎忘記了在這個(gè)消費(fèi)狂潮中搭建起商家和消費(fèi)者橋梁的第三方———物流公司。
　　僅僅在11日0點(diǎn)18分10秒時(shí)，天貓購物平臺的物流訂單就已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)億。而據(jù)中國快遞協(xié)會基于往年“雙十一”及今年快遞數(shù)據(jù)推測，今年“雙十一”快遞將會超過10億件，極有可能再次刷新包裹數(shù)量紀(jì)錄。
　　據(jù)國家郵政局公布的數(shù)據(jù)顯示，為了全方位迎戰(zhàn)“雙十一”高峰，今年物流全行業(yè)將有268萬一線人員投入到“雙十一”快遞服務(wù)當(dāng)中，相較去年增長超過50%，干線車輛增長59%，航空運(yùn)力增長40%左右。其中，物流配送的“最后一公里”被看作至關(guān)重要的一環(huán)，高校更無疑成為這場快遞大戰(zhàn)的主要陣地。
　　“【圓通】貨號4413快遞已到，請憑此號在21：30分前到華農(nóng)薈四陽光超市圓通代辦點(diǎn)領(lǐng)取包裹?！?br>　　11月12號中午，工商1607班的楊思琪收到了自己昨天“雙十一”下單的第一份快遞通知。親歷這場囤貨大戰(zhàn)的成果讓她頗為滿意，一天不到的時(shí)間里，昨天“剁手”的13個(gè)包裹已經(jīng)有7個(gè)在來華農(nóng)的路上。對于像她一樣的高校“剁手黨”來說，這場分秒必爭的戰(zhàn)爭已經(jīng)硝煙漸散。而對于高校快遞的工作人員來說，這場不亞于“春運(yùn)”的考驗(yàn)才剛剛打響。
除了位于薈四的圓通快遞，負(fù)責(zé)華農(nóng)師生物流運(yùn)輸?shù)钠溆嗍嗉掖笮】爝f的取件點(diǎn)均位于夢澤園食堂對面的場地處。11月12日下午，各大快遞旁的空地和貨架上如常地?cái)[放著大小不等的包裹，不時(shí)有零散的學(xué)生來翻找自己的快遞，看上去火熱的戰(zhàn)斗似乎還沒有波及這里。
　　而申通菜鳥驛站的工作人員小劉神情卻并不輕松：“僅今天上午整個(gè)菜鳥驛站的快遞件數(shù)在一千一百件左右，但這應(yīng)該只是‘暴風(fēng)雨前的平靜’?！彼J(rèn)為，“雙十一”帶來的真正高峰期應(yīng)該從13號正式開始，并可能會持續(xù)十天之久。
　　我校菜鳥驛站的取件點(diǎn)共包括申通、全峰、優(yōu)速、快捷、天貓超市和郵政6家快遞，每到中午或下午學(xué)生下課的時(shí)間，取件的隊(duì)伍還是常常會排到馬路上甚至造成擁堵。
　　大四的小劉在在菜鳥驛站做了一個(gè)月的兼職，親身體會到了快遞行業(yè)的辛苦?！懊刻鞆脑缟暇劈c(diǎn)到晚上六點(diǎn)半幾乎都在站著工作，有的時(shí)候剛坐下不到10秒鐘又會有新的人來取件，幾乎沒有什么休息的時(shí)間?！彼硎?，為迎接“雙十一”的物流壓力，菜鳥驛站新增設(shè)了十二個(gè)貨架，同時(shí)新招入了2名兼職人員，“雙十一”期間的工作時(shí)間也延長至早上七點(diǎn)到晚上八點(diǎn)。盡量維持平穩(wěn)秩序，減少擁堵現(xiàn)象。
張航是我校中通快遞點(diǎn)目前的負(fù)責(zé)人，去年第一次經(jīng)歷“‘雙十一’大戰(zhàn)”的經(jīng)歷他仍然歷歷在目。“以前沒接觸過，覺得七八百件就已經(jīng)很多了，結(jié)果“雙十一”的時(shí)候一天就派了3800件，忙到幾乎連中午吃飯的時(shí)間都沒有?！庇龅较掠甑葠毫犹鞖?，常常一邊派件簽收一邊還需要時(shí)刻留意避免貨物弄濕損壞，場面一度混亂。忙中出錯(cuò)，去年“雙十一”期間因?yàn)橐淮握{(diào)貨的差錯(cuò)導(dǎo)致丟件，他自掏腰包賠了近4000元?！懊鎸σ恍┎⒉焕斫?、態(tài)度很差的同學(xué)也只能耐下性子去跟他解釋和溝通?！?br>　　張航預(yù)估，今年“雙十一”期間的包裹數(shù)可能會增加50%以上，達(dá)到平均單日4000-5000件左右。為避免出現(xiàn)爆倉，中通租了更多大倉庫，來件高峰期還將增加派送貨車。
　　雖然盡可能在前期考慮周全，但在巨大的貨物量面前他仍然感到了不小的壓力?！氨热绨l(fā)短信，5000條短信人工編輯，單這一項(xiàng)可能就需要花費(fèi)近五個(gè)小時(shí)?！睆埡胶芟Ｍ衲昴軌蜃龅母?。但他也同時(shí)表示，每個(gè)快遞人員可能都很難做到百分百的完美，希望大家能夠互相體諒。
已經(jīng)經(jīng)歷過兩三個(gè)“雙十一”的高峰的華農(nóng)圓通負(fù)責(zé)人張弛顯得頗有信心。今年他提前招募了17-18個(gè)工作人員，其中全職和兼職的各占到一半，同時(shí)已經(jīng)在前期進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，保證分工合理并減少差錯(cuò)?！斑@樣分?jǐn)傁聛?，每個(gè)人接手的快遞還是在人均200個(gè)左右，和平時(shí)差不多，只是增添了人手?！痹谌∝浉叻迤?，他們也會將隊(duì)伍分流成4-5支，維持整體的正常秩序，工作時(shí)間也會延遲到晚上九點(diǎn)半。
　　張弛覺得，“雙十一”雖然辛苦，但他們同樣會一如既往站好這班崗，盡最大努力讓每個(gè)快遞平安送到學(xué)生手中。
　　韻達(dá)快遞的一位工作人員淡定地表示，“‘雙十一’期間貨比平常多個(gè)3～4倍，人也無非是再比平時(shí)辛苦個(gè)3～4倍而已，一切依靠人力加快速度，配合的好就會更高效。”
　　在“雙十一”期間，韻達(dá)物流的取貨也會打破常規(guī)的一天兩次，根據(jù)實(shí)時(shí)的貨運(yùn)量隨時(shí)取貨。據(jù)悉，韻達(dá)負(fù)責(zé)華農(nóng)地區(qū)的老板也會親自參與拉貨，力保全員全力奮戰(zhàn)在第一線。
　?。▽W(xué)通社記者 楊思琪 郅建功 胡靜 林迪對此文亦有貢獻(xiàn)）