蘇州市成功申報文明城市之后，繼續(xù)致力于提升公民文明素 質(zhì)。這既是為了迎接每年中央文明辦的文明城市復查活動，也是 為了整個城市文明素質(zhì)與形象的提升。為此，市政府還在其中加 入了第三方力量—蘇州大學，在我校成立社會公共文明研究所， 并選取我校各學院學生進行社會調(diào)研，讓他們發(fā)揮所長。 “當我敲開一位老人的家門并且說明我的來意后，那位老人 很熱情地把我迎了進去，并向我仔細地詢問著如何填寫調(diào)查問 卷，老人一欄一欄地仔細填寫著?？墒钱斂吹絾柧砩系膫€人信息 填寫要求為65 歲以下時，老人很訝異地告訴我，他已經(jīng)八十幾歲 了，最后我只能對他說抱歉，但是也把他的問卷收了上去，作為一 份意見吧！”我校數(shù)學學院的秦聰同學回憶道。他告訴記者，這是 他們在蘇州市公共文明指數(shù)入戶調(diào)查調(diào)查中所遇到的趣事。
　　記者了解到，入戶調(diào)查的方式是在吳江、相城、平江、滄浪等 7 個地區(qū)分別選取10 個社區(qū)，每一個社區(qū)隨機選 取10 戶人家，總計選取700 戶居民進行問卷調(diào) 查。秦聰同學說：“我們數(shù)學學院一共有19 個人， 負責400 戶，平均每人負責兩個社區(qū)。但是雖然 兩個社區(qū)10 戶人家聽起來容易，但其實很難?！?他們在去小區(qū)調(diào)查時都必須和社區(qū)的負責人事 先聯(lián)系，在負責人的陪同下他們更容易敲開居民 的門，否則他們會被當做推銷的而被拒之門外， 一般10 戶人家中會有4—5 戶會拒絕。當記者問 到問卷的內(nèi)容時，秦聰同學笑著說：“也就是一些 很平常的一些問題，比如說：有沒有隨地吐痰、亂 扔廢紙什么的，同時我們在居民填寫的時候會告 知一些注意事項，但絕不表達自己的看法，我們 是保持中立的。”記者還了解到調(diào)查問卷中還出 現(xiàn)了難以理解的題目，比如一些打分題，問卷上 沒有提示，居民自己也無法掌握一個度。“其實入戶調(diào)查的勞動量 挺大的，我們有時候要跑到很遠的地方，而且是晚上去，每天必須 把握時間在9 點鐘之前結(jié)束，這也是對我們的一種考驗。”秦聰同 學補充道。
　　在調(diào)研中，還有一些有趣的事發(fā)生。當他們?nèi)フ{(diào)查時，就有很 多居民向他們反映自己身邊的難題，例如有的居民喜歡在樓下生 爐子，整個樓都會被弄得烏煙瘴氣，但沒有人管這種事，他們就向 這些入戶調(diào)查的人反映。秦聰同學說道：“在調(diào)查期間我們遇到了 各種各樣的情況，不過，這也是一個人際交往的過程，可以使我們 的能力得到提高，使我們的談吐更加得體?！?br>　　同時研究所的周楊同學告訴記者：“我們平常在研究所負責對 社會調(diào)研的情況進行總結(jié)，同時利用網(wǎng)絡借鑒其他城市社會公共 文明建設的經(jīng)驗。據(jù)我們了解，在第二次的各個區(qū)調(diào)研排名與第三 次的排名發(fā)生很大變化后，各個區(qū)都竭力彌補自己的不足，無論是 經(jīng)濟上的還是文化上的?！?br>　　除了入戶調(diào)查，還進行了一種攔截式調(diào)查。所謂攔截式調(diào)查 就是在大街上隨機地選擇一些人群，對他們進行調(diào)查問卷，題目 和入戶調(diào)查的差不多。不過不同的地區(qū)的素質(zhì)不同，調(diào)查難易程 度不同，配合度也不同。秦聰同學說：“不論遇到什么難題，能為蘇 州市文明的維護做些貢獻我們都很開心。而且這次調(diào)查也是比較 民主的，真實性也比較高，讓人感覺很有意義?！?br>　　社會公共文明指數(shù)的測評對社會而言有極大的好處，不管是 突擊還是狠下決心徹底整改，都讓各區(qū)認識到了自己所存在的問 題，而這也是城市發(fā)展的一個基礎。社會公共文明指數(shù)的測評也 是一種對公眾素質(zhì)的強烈號召，必將能夠為市民文明素質(zhì)的提高 做出貢獻。而其中公正透明的環(huán)節(jié)也讓我們欣慰，讓我們認識到 政府職能的轉(zhuǎn)變與工作的透明。 （史鵬英）