近年來,網(wǎng)絡(luò)信息與教育技術(shù)中心立足于信息化服務(wù),在學(xué)校黨委、校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和各級職能部門的大力支持下,致力于通過信息化手段支撐學(xué)校的教學(xué)、科研和管理工作,提升校內(nèi)管理效率、教育質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)。
如今,北語信息化工作取得了一定的成就,從曾經(jīng)只擁有單一功能的 “學(xué)校內(nèi)網(wǎng)主頁”,發(fā)展到多功能集成的數(shù)字門戶———“數(shù)字北語”。
2017年12月,我們將陸續(xù)推出新版數(shù)字北語項目的新成果,不僅完成了統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺、數(shù)據(jù)中心、信息門戶三大平臺的全面升級,還構(gòu)建了北語人一站式網(wǎng)上辦事大廳,并通過數(shù)據(jù)治理與分析,持續(xù)推進北語大數(shù)據(jù)中心的建設(shè)工作。
一、新版數(shù)字北語完成三大平臺的全面升級
統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺升級,解決安全與管理難題
為方便師生用戶登錄,簡化登錄流程,統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺由原來僅支持單一的個人電腦端登錄,升級成為支持微信、QQ多終端認(rèn)證。通過第三方賬號綁定、掃描登錄、免登陸、二次登錄等方法登錄,大大提升師生的使用體驗。
升級后的統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)繼承了原認(rèn)證系統(tǒng)的特點,學(xué)工、教務(wù)、OA等業(yè)務(wù)系統(tǒng)都要進行身份認(rèn)證,只要成功認(rèn)證一次,以后就可直接訪問各個系統(tǒng),無需再次認(rèn)證。當(dāng)然也可對安全級別較高的業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)置二次登錄密碼,保障師生數(shù)據(jù)信息的安全性。
在平臺系統(tǒng)升級使用的過程中,師生還可以通過各項便利的自助服務(wù)滿足自主性、安全性的服務(wù)需求,例如通過自助密碼服務(wù)進行密碼修改、可以查看個人賬號、登錄日志等等。
主數(shù)據(jù)管理平臺升級,解決數(shù)據(jù)質(zhì)量問題
師生信息數(shù)據(jù)的采集追溯和持續(xù)治理,可以為學(xué)校人才管理、服務(wù)機制等提供價值性的決策支撐。而數(shù)據(jù)建設(shè)本身是一個工作量大且難度大的工作,為推動全校統(tǒng)一信息標(biāo)準(zhǔn)落地,實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的交換與共享,在新版數(shù)字北語的建設(shè)中,全方位升級主數(shù)據(jù)管理平臺,新增了信息標(biāo)準(zhǔn)管理工具、數(shù)據(jù)集成監(jiān)控工具、數(shù)據(jù)質(zhì)量檢測工具等。
統(tǒng)籌部標(biāo)、行標(biāo)、校標(biāo),自行通過工具構(gòu)建起權(quán)威的信息標(biāo)準(zhǔn),并對數(shù)據(jù)的集成過程、運行情況進行日常監(jiān)控,以圖形化的方式展現(xiàn)系統(tǒng)中的各種運行和異常情況。通過自動化的數(shù)據(jù)質(zhì)量檢測工具,全方位查詢、檢測、跟蹤、管理、評估,及時暴露和解決數(shù)據(jù)質(zhì)量問題,最大限度地保障校園內(nèi)信息數(shù)據(jù)的穩(wěn)定安全、可持續(xù)。
信息門戶升級,系統(tǒng)界面角色定義、精準(zhǔn)所需
信息門戶升級后按角色區(qū)分展現(xiàn)界面,教職工、本科生、研究生、校領(lǐng)導(dǎo)等,根據(jù)人員性質(zhì)不同,提供不同的展示界面;其次,支持服務(wù)應(yīng)用的多維度搜索,提供場景、人群、分類等多種方式檢索,方便師生快速找到自己所需的應(yīng)用。
除了三大平臺,新版數(shù)字北語還采用了校園服務(wù)總線,作為數(shù)字校園業(yè)務(wù)平臺的核心組件。通過校園服務(wù)總線,將應(yīng)用系統(tǒng)抽象成一個個不同粒度的服務(wù),實現(xiàn)不同服務(wù)形式的接入,標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)接口的輸出,實現(xiàn)了從服務(wù)門戶到碎片化服務(wù)辦事大廳的轉(zhuǎn)變。通過服務(wù)組合的方式復(fù)用學(xué)校IT資產(chǎn),減少人工及資源的浪費;對于新開發(fā)的信息系統(tǒng)采用插接方式進行快速部署,縮短開發(fā)周期,為數(shù)字校園提供一個面向服務(wù)的系統(tǒng)集成架構(gòu)方式,提高系統(tǒng)的適應(yīng)性、靈活性和擴展性。
二、基于碎片化服務(wù),構(gòu)建北語人的一站式網(wǎng)上辦事大廳
何為碎片化服務(wù)?碎片化服務(wù)其實是面對學(xué)校的各個業(yè)務(wù)部門,如學(xué)工、人事、教務(wù)、校辦、研究生院等,在梳理這些職能部門的業(yè)務(wù)職責(zé)過程中,對每個業(yè)務(wù)需求都可以在平臺上獨立進行設(shè)計開發(fā)。通過相應(yīng)的應(yīng)用服務(wù),靈活應(yīng)對多變的業(yè)務(wù)流程,真正做到個性化的服務(wù)推送,形成業(yè)務(wù)應(yīng)用完整的邏輯閉環(huán)。
新版數(shù)字北語秉承“以人為本”的建設(shè)理念,從碎片化服務(wù)的角度出發(fā),通過搭建互連互通的大平臺,整合各類碎片化應(yīng)用服務(wù),打破以往各類業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)壁壘,形成了暢通快捷“一站式服務(wù)”的校園網(wǎng)上辦事大廳。
海量服務(wù)應(yīng)用分類設(shè)計
北語全新升級啟用的網(wǎng)上辦事大廳,基于各職能部門的調(diào)研結(jié)果,劃分服務(wù)類型,按照緊急程度排序,實現(xiàn)我校信息應(yīng)用服務(wù)的分析與設(shè)計。
目前網(wǎng)上辦事大廳共囊括73個服務(wù)。其中新建38個應(yīng)用,包括24個業(yè)務(wù)辦理類服務(wù)和14個查詢統(tǒng)計類服務(wù)。值得一提的還有便民服務(wù)和特色服務(wù)。便民服務(wù)包括“空閑教室查詢、教室借用、網(wǎng)絡(luò)保修、校章使用申請、工會管理、外聘人員管理、學(xué)信網(wǎng)信息核對、雙學(xué)位報名等等”,方便老師和同學(xué)們足不出戶辦事;特色服務(wù)包括“我的北語印記”,可以記錄下在北語的快樂時光,還有“智能小秘書”,能夠及時有效的推送個性化信息。
應(yīng)用服務(wù)圖標(biāo)展現(xiàn),使用界面?zhèn)€性定義
新版網(wǎng)上服務(wù)大廳的應(yīng)用以圖標(biāo)的形式分類展現(xiàn),師生可以根據(jù)自身實際情況與需求,建立獨有的收藏清單,快速找到最需要、使用頻次最高的應(yīng)用。也可根據(jù)自身喜好及使用習(xí)慣,自定義個人桌面,通過拖拽方式調(diào)整卡片順序,直接查看最關(guān)心的信息與提醒。
如圖①所示:
1)可從左側(cè)應(yīng)用欄添加應(yīng)用卡片,如個人課程表、一卡通、個人日程、郵件等相關(guān)內(nèi)容;2)右側(cè)菜單為我校師生的待辦事項、流程追蹤、周期服務(wù)、以及未讀消息,集中提醒師生關(guān)心的關(guān)鍵事件;3)頂部搜索中心包含我校全部應(yīng)用,可根據(jù)師生不同服務(wù)角色和服務(wù)類別進行篩選,并可通過歷史檢索數(shù)據(jù)或關(guān)鍵詞檢索,快速查找相關(guān)應(yīng)用;4)點擊右上角“?”圖標(biāo),可對大廳內(nèi)相關(guān)內(nèi)容進行意見反饋,我們隨時進行解答;5)大廳界面有護眼模式和普通模式,還可根據(jù)個人喜好選擇皮膚色系。
全生命周期服務(wù),優(yōu)化師生體驗
網(wǎng)上服務(wù)大廳充分體現(xiàn)了學(xué)校對師生的個性化專項服務(wù),滿足師生不同角色的喜好與需求,希望能夠給在校師生提供全生命周期的網(wǎng)上服務(wù)。
對于學(xué)生來說,網(wǎng)上辦事大廳覆蓋了其從入校、在校到離校后全生命過程。
學(xué)生被正式錄取后,入學(xué)前新生可以通過平臺查詢宿舍等相關(guān)信息,在線登記報到時間及交通方式,還可以尋找附近的新生結(jié)伴同行。另一方面通過提前采集信息,學(xué)??梢愿鶕?jù)實際情況給特殊學(xué)生安排“綠色通道”。再到新生報到的當(dāng)天,使用二維碼掃一掃一鍵報到,方便快捷。
2017級本科生迎新期間,我校的自助迎新共1881人,共啟用北語移動APP108094次,平均每日APP啟動次數(shù)1802次,最高單日啟動7440次。
在校期間,學(xué)生們可通過數(shù)字北語平臺或北語移動APP關(guān)聯(lián)系統(tǒng)查詢課表、查詢成績、收發(fā)郵件、查詢網(wǎng)絡(luò)和校園卡情況等。離校時,學(xué)生又可通過平臺直觀瀏覽到學(xué)費繳納情況、圖書借閱情況等需要辦理的離校流程。畢業(yè)后,班級信息自動轉(zhuǎn)入校友社區(qū),即使遠(yuǎn)隔千里,同學(xué)們之間仍可緊密聯(lián)系,和母校的交流依舊持續(xù)。
當(dāng)然,對于教職工,網(wǎng)上辦事大廳同樣按照其入校、在校、離校或退休的不同階段和狀態(tài),劃分為招聘信息、教職工信息管理、考核登記、述職報告、工資查詢、退離校、院系事務(wù)等多個環(huán)節(jié),建立一體化服務(wù)平臺。
新版數(shù)字北語網(wǎng)上服務(wù)大廳,以其智能人性化的操作系統(tǒng)、前衛(wèi)友好的設(shè)計版面,以環(huán)抱式服務(wù)為師生用戶提供更高效、便捷的服務(wù)體驗。
三、著眼數(shù)據(jù)分析治理,打造北語大數(shù)據(jù)中心
信息化建設(shè)的主要目的不僅是服務(wù)的集成,更是為分析和決策提供依據(jù)和支撐,從而降低管理成本、提升管理水平。為此,我們啟動了北語大數(shù)據(jù)中心項目建設(shè),服務(wù)于學(xué)校的學(xué)科建設(shè)、教學(xué)科研等核心業(yè)務(wù)的開展。
大數(shù)據(jù)中心的建設(shè)部署包含底層技術(shù)平臺、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)計算、數(shù)據(jù)服務(wù)以及校園平臺集成接口六個模塊,并對學(xué)校產(chǎn)生數(shù)據(jù)源的關(guān)鍵系統(tǒng)從橫向、縱向等多維度進行數(shù)據(jù)質(zhì)量分析,并給出質(zhì)量報告,提供問題的解決建議。
大數(shù)據(jù)平臺主動采集學(xué)校公共數(shù)據(jù)中心的信息,圍繞全校師生的信息進行數(shù)據(jù)整合和標(biāo)簽化,通過橫向?qū)Ρ取l(fā)展趨勢、統(tǒng)計分析、指標(biāo)展現(xiàn)等多維度數(shù)據(jù)挖掘及聯(lián)合分析方式,力求對師生狀態(tài)全面感知,對全局?jǐn)?shù)據(jù)和校情全貌進行綜合展示,輔助學(xué)校改進業(yè)務(wù)流程。
目前我校的大數(shù)據(jù)服務(wù)覆蓋到學(xué)校的招生、教學(xué)、就業(yè)、財務(wù)等核心業(yè)務(wù)場景,并期望從一定程度上為學(xué)校決策提供更有力支持。
展望未來,隨著大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展,北京語言大學(xué)將繼續(xù)加速智慧校園進程。在不斷完善和推進已有業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用的基礎(chǔ)上,動態(tài)整合校內(nèi)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)關(guān)鍵和有價值的數(shù)據(jù)資源,形成規(guī)范、可信、實時、健全的數(shù)據(jù)管理機制,實現(xiàn)科學(xué)的業(yè)務(wù)流程與數(shù)據(jù)流程,建設(shè)北語專屬的大數(shù)據(jù)中心。通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)積累的基礎(chǔ)上實現(xiàn)“大數(shù)據(jù)”應(yīng)用。加強移動互聯(lián)與教育教學(xué)的深度融合;建設(shè)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)與信息安全多種防護體系和保障體系,使校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全防護能力不斷鞏固和提高,形成防護、監(jiān)測、響應(yīng)和恢復(fù)一體化的安全保障能力。加速信息化工作向精細(xì)化轉(zhuǎn)變。建設(shè)高速穩(wěn)定、悄然無聲,維護簡單、管理智能,安全可控、行為可蹤的一張大網(wǎng);夯實數(shù)據(jù)、流程兩個中心;做好信息化基礎(chǔ)環(huán)境、信息化應(yīng)用、信息化學(xué)習(xí)三個環(huán)境;把握移動化、碎片化、精細(xì)化、智聯(lián)化四個方向。學(xué)校將從管理體系、規(guī)章制度、經(jīng)費投入、人才隊伍四方面保障北語信息化建設(shè)順利進行,為廣大師生提供一個放心、安心、順心的數(shù)字化、智慧化校園環(huán)境。