12月12日，記者獲悉，成都高新區(qū)率先推出“交通政務掌上網(wǎng)廳”系統(tǒng)。該系統(tǒng)是我省首個支持“足不出戶”辦證的網(wǎng)上交通政務系統(tǒng)，將為轄區(qū)企業(yè)提供更加便捷的交通運輸類政務服務。與此同時，成都高新區(qū)“企業(yè)訴求協(xié)同解決平臺”投入試運行，該平臺整合“部門+功能區(qū)+街道+商業(yè)樓宇”等多維力量，旨在精準服務企業(yè)訴求，加速區(qū)域產(chǎn)業(yè)培育。

成都高新區(qū)相關負責人表示，將深入推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，加快構建方便快捷、公平普惠、優(yōu)質(zhì)高效的網(wǎng)上政務服務體系，精準高效服務辦事群眾和企業(yè)，凝心聚力建設國家高質(zhì)量發(fā)展示范區(qū)。

交通政務服務網(wǎng)上提速

證件辦理一天可取

幾天前，在成都高新區(qū)政務服務中心窗口，成都市和安韻達物流有限公司的出納侯利拿到了公司申請辦理的《道路運輸經(jīng)營許可證》?！八修k證資料都是在網(wǎng)上提交的，整個流程我只跑了一趟?！焙罾吲d地說。

這是成都高新區(qū)交通政務掌上網(wǎng)廳推出后辦理的首張證書。今年以來，成都高新區(qū)規(guī)劃國土建設局以“網(wǎng)絡理政”為切入口加大改革力度，著力建設交通政務掌上網(wǎng)廳。該網(wǎng)上政務系統(tǒng)涵蓋服務、監(jiān)管、監(jiān)督三大板塊功能，共5個大類、18項業(yè)務，不僅實現(xiàn)“足不出戶”辦證，還能助力行業(yè)主管部門對企業(yè)進行全方位監(jiān)管，同時接受社會監(jiān)督、實現(xiàn)陽光政務。

“沒想到我們能拿到首證?！焙罾诘墓局饕獜氖吕滏溸\輸，《道路運輸經(jīng)營許可證》對公司運營而言十分重要。她告訴記者，所有的辦證材料都是通過拍照后直接上傳到掌上網(wǎng)廳的方式提供的，不僅省去了打印和跑路的麻煩，還可以實時在網(wǎng)上查看辦理進度。在提交申請后第二天，侯利便收到了領取許可證的通知。

“目前，區(qū)內(nèi)交通運輸行業(yè)公司辦理經(jīng)營許可等證件的需求越來越大?！睋?jù)成都高新區(qū)規(guī)劃國土建設局交通處工作人員介紹，全區(qū)有貨運公司160余家，網(wǎng)約車公司17家，機動車維修公司240余家，經(jīng)營性停車場500多家?！俺啥几咝陆煌ㄕ照粕暇W(wǎng)廳的上線，為廣大交通運輸企業(yè)提供了便捷的辦事渠道?！?/span>

企業(yè)訴求線上處理

微信實時追蹤進度

為促進民營經(jīng)濟健康發(fā)展，加快建立企業(yè)全生命周期梯度培育體系，日前成都高新區(qū)對外發(fā)布《關于深化產(chǎn)業(yè)培育實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展若干政策意見》。該新政出臺后，圍繞政府服務如何精準施力、企業(yè)訴求如何“上傳”等問題，成都高新區(qū)“企業(yè)訴求協(xié)同解決平臺”給出了答案。

據(jù)成都高新區(qū)經(jīng)濟安監(jiān)局工作人員介紹，“企業(yè)訴求協(xié)同解決平臺”著眼精準服務企業(yè)，建立了倍增計劃企業(yè)、高新技術企業(yè)、上市企業(yè)、新經(jīng)濟梯度培育企業(yè)、龍頭房地產(chǎn)和建筑企業(yè)、重點商貿(mào)服務企業(yè)等7類重點企業(yè)名錄，整合“部門+功能區(qū)+街道+商業(yè)樓宇”等多維度服務力量，構建起“1+7+N”的企業(yè)服務體系。

“其中，1即企業(yè)服務中心，7是7類業(yè)務，N是我們的多個部門、街道、樓宇。”該工作人員說，在核心處理流程上，該平臺以企業(yè)服務中心串聯(lián)了成都高新區(qū)24個部門，由企業(yè)服務中心對接企業(yè)訴求，經(jīng)過梳理后按照問題導向的原則轉給各相關職能部門辦理。同時，平臺采用全流程、可追溯、全公開的方式，企業(yè)訴求處理時間與政務服務效率直接掛鉤，確保每個訴求都能落實。

為了讓企業(yè)得到更加便捷的服務，成都高新區(qū)在微信開通了該平臺服務功能。企業(yè)關注“成都高新區(qū)企業(yè)服務”微信公眾號后，就可以提出訴求并追蹤進展，同時企業(yè)還可以對服務進行評價。

成都高新區(qū)相關負責人表示，將持續(xù)深化“放管服”改革，打造法治化、國際化、規(guī)范化、便利化的營商環(huán)境，進一步激發(fā)市場活力和社會創(chuàng)造力。

（本報記者 馬靜璠）