本報訊 （通訊員 石工宣） 今年的十三屆全國人大二次會議上， 建立政務(wù)服務(wù) “好差評” 制度被明確提出。今后， 政府職能部門服務(wù)績效要由企業(yè)來評判，“營商環(huán)境好不好， 企業(yè)說了算” 。

3月7日， 在位于石景山區(qū)工商分局一層的石景山區(qū)企業(yè)開辦大廳， 一臺矗立在大廳入門處的自助式終端機吸引了前來辦事的群眾爭相體驗。原來， 這臺機器引入了 “好差評” 機制，來辦理執(zhí)照的企業(yè)人員可以直接將自己的體驗第一時間 “兌現(xiàn)” 。

筆者也在現(xiàn)場親身體驗了一下這臺終端機。在這臺主要用于搜集群眾對政府滿意度評價的機器上， 點擊 “開始” 即可手寫輸入評語。終端機采取匿名評價的方式， 如實記錄來自群眾的評語， 并將評議結(jié)果納入干部廉政監(jiān)督和績效考核參考范圍。群眾除了可以評價 “好” “較好” 和 “差” 外， 更重要的是還可以將自己最真實、 最直觀的辦事體驗以及對工作人員的個性化評價記下來。同時， 終端機也搜集群眾對石景山區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境等政務(wù)服務(wù)工作的意見和建議， 相關(guān)部門再根據(jù)這些意見建議有針對性地開展督查和整改。

在終端機上， 您可以就工作規(guī)范、 工作作風、 工作廉潔3個大類， 開展多達20余項評價， 除了企業(yè)開辦大廳各類辦事服務(wù)評價外， 還包括 “工作人員是否以暗示、 誘導(dǎo)等方式， 意欲 ‘吃拿卡要’ 的問題” 等黨風政風問題，也可以手動寫下自己的其他意見和建議， 幫助政府改進和強化服務(wù)。

據(jù)悉， 今年以來， 石景山區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境改革不僅發(fā)力早，而且動作實。就在一周前， 北京市推出優(yōu)化營商環(huán)境 “9+N” 政策2.0版之際， 石景山區(qū)企業(yè)開辦大廳就推出了 “一單、 一區(qū)、 一窗、 一網(wǎng)” ， 實現(xiàn)了企業(yè)開辦環(huán)節(jié)由3個合并為1個。下一步， 石景山區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境改革將聚焦企業(yè)呼聲較高的 “注銷難” 問題， 進一步從自身出發(fā)探索服務(wù)便利化改革， 打造快入快出、 良性發(fā)展的區(qū)域營商軟環(huán)境， 不斷激活市場主體的流動性。