改善醫(yī)療服務計劃是醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)貫徹黨的十九大精神的重大舉措和指導要求。近日，我院按照國家和省衛(wèi)生計生委進一步改善醫(yī)療服務行動計劃總體部署，圍繞服務百姓、改善醫(yī)療服務、傳播中醫(yī)藥健康文化開展多種形式的惠民活動，為建立優(yōu)質高效的醫(yī)療服務體系再添薪火，受到社會群眾一致好評。
　　加強組織領導，改善醫(yī)療服務行動全院熱身。我院領導班子高度重視，第一時間傳達學習《江蘇省深入落實進一步改善醫(yī)療服務行動計劃實施方案（2018-2020年）》并布署具體方案，成立了改善醫(yī)療服務行動計劃專項工作領導小組，由院長掛帥組長。院領導班子成員深入一線，牽頭落實各項重大任務。自2月份以來，我院持續(xù)在黨政聯(lián)席會、院周會、各黨支部會議及部門例會上，組織全院深入學習《方案》并遵照執(zhí)行。我院每月舉行一次全院范圍的疑難病例討論會；定期開展應急拉動演練，做好綜合性突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急救援工作；深入推進優(yōu)質中醫(yī)藥資源縱向流動，與玄武區(qū)中醫(yī)院醫(yī)聯(lián)體簽約；持續(xù)做好援外工作，加強援疆工作力度。
　　無縫對接“金保二”，“紅馬甲”志愿者點亮每一層病區(qū)。我院一直致力于打造智慧醫(yī)院、數(shù)字化醫(yī)院，致力于以病人為中心，優(yōu)化門診“一站式”服務，完善就診流程引導系統(tǒng)。自金保二期上線以來，在黨辦、團委組織下大力推進志愿者服務工作，積極發(fā)揮黨員干部帶頭作用。院領導、各行政科室成員及其它黨員，身穿印有志愿者標記的“紅馬甲”，統(tǒng)一排班、統(tǒng)一安排任務，在門診各個病區(qū)開展技術指導、解疑答惑、愛心服務等多種活動。越來越多的非黨員醫(yī)務工作者申請加入“紅馬甲”，對我院行風建設起到巨大的引領作用。
　　社會公益刻在心，義診、講座、直播回饋千家萬戶。作為省級三甲公立醫(yī)院，我院始終堅持公益研究和公益服務的宗旨，長期開展義診、講座、直播等活動，用實際行動傳播中醫(yī)藥健康文化、回饋社會服務百姓。5月，呼吸科主任張業(yè)清、副主任肖慶齡分別舉行“成人哮喘的自我管理”、“成人哮喘需要打持久戰(zhàn)”主題講座。5月30日下午，《萬家燈火》大型網絡直播節(jié)目組來到我院，院長王佩娟擔綱直播嘉賓。王院長詳細介紹了中西醫(yī)結合的發(fā)展模式和優(yōu)勢，現(xiàn)場演示了耳穴壓豆、腕踝針、中藥離子導入、盆底功能康復儀等中醫(yī)藥治療。為了更直接更精準地解答群眾問題，王院長還開通了在線答疑，此次直播吸引觀看人數(shù)達40余萬，并且不斷有新用戶追看回放，為大家了解掌握中醫(yī)藥文化做了專業(yè)化的啟蒙。
　　探索服務新渠道，精準對接醫(yī)療健康全方位。隨著社會發(fā)展和生活方式的巨大改變，如何滿足人民群眾更高水平、更多樣化的衛(wèi)生與健康服務需求，是醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)的重要課題。我院堅持多平臺科普，致力宣傳中醫(yī)藥健康文化，在網站、公眾號等平臺提供視頻下載中心，在門診大屏幕開通二維碼直通車，“掃一掃”即可直達?？崎T診、加入專病微信群，享受一對一服務。今年，我院積極推進中西醫(yī)結合診療新模式，成功申報國家級胸痛中心建設項目，建立以胸痛中心為基礎的多學科聯(lián)合診療模式，提升疾病綜合診療水平，構建“防治康”協(xié)同服務體系，極大提升了受眾的廣度和效果影響。我院還探索開展家庭醫(yī)生服務模式，通過網上預約，為居民在線提供健康咨詢、預約轉診、慢性病隨訪、健康管理、延伸處方等服務，全方位改善群眾服務感受。
　　本院、分院、對口支援單位全面鋪開，同頻共振決心強。為深入推進改善醫(yī)療服務行動，我院積極發(fā)揮醫(yī)聯(lián)體一體化作用，形成責任共同體、服務共同體。我們探索實現(xiàn)電子健康檔案和電子病歷信息共享，暢通雙向轉診通道和上下協(xié)作關系，為患者提供健康教育、診斷治療、康復護理等連續(xù)醫(yī)療服務。幾個月來，我們以本院為輻射中心，分別在各個分院、對口醫(yī)院開展改善醫(yī)療服務行動。在延安市中醫(yī)院，我院眼科主任醫(yī)師黃玉琴、兒科主任醫(yī)師屠靜芳，與當?shù)蒯t(yī)生一道深入基層，遠赴延川縣永坪鎮(zhèn)賀家渠村，為當?shù)厝罕姕y血壓、做B超，提供健康咨詢，發(fā)放醫(yī)學科普資料。在“世界高血壓日”,我院本部攜手南院心血管科，冒雨走進溧水區(qū)彎子口廣場，在臨時搭建的帳篷中堅持義診活動。
　　重大節(jié)日顯特色，厚植文化根基忠于使命。不斷提高護理專業(yè)能力，大力推進優(yōu)質護理服務，是改善醫(yī)療服務行動的重要內容。在青年節(jié)、護士節(jié)等特別的日子里，我院護理部舉行技能評比、重溫誓言等各種特色活動，各青年代表、護理代表、黨支部書記、職能科室等都積極參與。厚植文化根基是我院精神文明建設的重要內容，通過活動，領導班子向廣大青年朋友們，向日夜堅守在臨床一線上的護理人員，表示真摯的問候和殷切的希望。同時，全體醫(yī)務工作者表示，一定要不忘初心，牢記使命，堅持昂揚向上的工作作風，爭創(chuàng)更加喜人的成績！
　　保持醫(yī)院的良性發(fā)展態(tài)勢是一切工作的基石。對改善醫(yī)療服務行動中出現(xiàn)的問題，我院利用專項例會、官網、0A辦公系統(tǒng)等定期總結反饋，將活動中行之有效的經驗固化為醫(yī)院的工作制度。夏日漸熱，我們改善醫(yī)療服務卻持續(xù)“升溫”，我們向社會、向患者承諾，改善醫(yī)療服務，我們一直在行動！
(院辦黨辦醫(yī)務處宣傳辦)