社會(huì)學(xué)者卡普費(fèi)雷對(duì)謠言進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)“重要性和模糊性”是影響謠言傳播的兩個(gè)重要因素。根據(jù)這兩個(gè)因素，我們能試著編造一則聽(tīng)起來(lái)很靠譜的謠言。首先，告訴一個(gè)人某件事對(duì)別人很重要，其次加入大量對(duì)方不懂的信息，讓對(duì)方覺(jué)得很專(zhuān)業(yè)。比如中老年人通常害怕自己的身體狀況變差。所以，健康長(zhǎng)壽對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，顯得非常重要，這個(gè)時(shí)候，告訴老年人“吃轉(zhuǎn)基因大米能致癌”，就會(huì)立刻引起他們的關(guān)注。而如果想要讓這個(gè)謠言變得更加可信，我們需要再增加一定的模糊性，比如“美國(guó)科學(xué)家最新研究發(fā)現(xiàn)，吃轉(zhuǎn)基因大米會(huì)致癌”。
這樣一來(lái)，一則標(biāo)準(zhǔn)的“互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)生謠言”就被生產(chǎn)出來(lái)了。為什么人們會(huì)相信謠言呢？這可以從信謠言的三個(gè)“好處”來(lái)進(jìn)行分析。
1.降低決策成本
在網(wǎng)絡(luò)科學(xué)里，有個(gè)概念叫信息效應(yīng)。信息效應(yīng)是指，我們每個(gè)人心里都存在著這樣的假設(shè)：其他人之所以做出一個(gè)行為，是因?yàn)樗麄冋莆樟艘粋€(gè)我們所不知道的私人信息。作為旁觀者，在觀察這個(gè)行為以后，最理性的做法，就是去效仿別人。哪怕這個(gè)決定和你之前所掌握的私人信息是相悖的。
從眾是人們認(rèn)為最保險(xiǎn)的問(wèn)題解決辦法，就算我所跟從的“群體”錯(cuò)了，那也有大眾和我一起承擔(dān)錯(cuò)誤的后果。2.緩解對(duì)未知的焦慮
當(dāng)面對(duì)未知情境時(shí)，我們需要對(duì)外在環(huán)境的控制感。并把它納入可控的范圍之內(nèi)。不過(guò)，這不是真正的控制，只是一種“控制感”。因?yàn)橹挥羞@樣，才能消除我們面對(duì)信息缺失的恐懼和不安。
很多大人嚇唬小孩時(shí)講過(guò)“老虎外婆”的故事，這個(gè)故事的原型是歷史上的一個(gè)相貌兇惡、性格殘暴的將軍。后來(lái)，在宋末元初，這個(gè)謠言產(chǎn)生了一次重要的轉(zhuǎn)折，形成了一個(gè)具體的故事，講的是一個(gè)兇惡的老太婆吃人手指嚇壞小女孩的故事。這則故事雖然現(xiàn)在看起來(lái)十分荒誕，但是在當(dāng)時(shí)，還是有很多人對(duì)它堅(jiān)信不疑的。
3.避免認(rèn)知失調(diào)
認(rèn)知失調(diào)理論，是指當(dāng)兩種想法或信念在心理上不一致時(shí)，我們會(huì)感到一種緊張的狀態(tài)，為了減少這種不愉快的感受，我們會(huì)自發(fā)地調(diào)整自己的想法。下面這些例子就是常見(jiàn)的調(diào)整認(rèn)知失調(diào)的情況，“不是追不上，是我壓根就不想追那個(gè)女孩。她個(gè)子不夠高，皮膚不夠白，相貌也就那樣，這種女孩滿(mǎn)大街都是，我怎么會(huì)喜歡她”，“這回要是升職得調(diào)到北京去，北京交通又貴還非常擁堵，我是不想去，不然要是我去競(jìng)選，就沒(méi)其他人什么事了！”……為什么辟謠這么難呢？傳播學(xué)中有個(gè)“沉默的螺旋”理論，大概意思是說(shuō)，人們?cè)诒磉_(dá)自己想法和觀點(diǎn)的時(shí)候，如果看到自己贊同的觀點(diǎn)廣受歡迎，就會(huì)積極參與討論和表達(dá)支持，這類(lèi)觀點(diǎn)就會(huì)越發(fā)大膽地發(fā)表和擴(kuò)散。而如果一個(gè)人感覺(jué)到他的意見(jiàn)是少數(shù)的，即使自己贊同它，也會(huì)保持沉默，因?yàn)楹ε卤欢鄶?shù)的一方報(bào)復(fù)或孤立。一方的沉默造成另一方意見(jiàn)的增勢(shì)，如此循環(huán)往復(fù)，便形成了優(yōu)勢(shì)一方的聲音越來(lái)越高，另一方意見(jiàn)漸漸消失的沉默的螺旋。
我們普通人該如何應(yīng)對(duì)謠言呢？社會(huì)學(xué)上有一種驗(yàn)證方法叫“三角驗(yàn)證”，說(shuō)的就是用一種以上的理論、方法、資料來(lái)源分析或者解釋同一現(xiàn)象，以確保研究發(fā)現(xiàn)的一致性。這三角分別是資料來(lái)源，作者信息，論證邏輯。首先，看這個(gè)信息資料來(lái)自何處，誰(shuí)發(fā)布的。其次，看這個(gè)信息的發(fā)布者是誰(shuí)，有沒(méi)有其他專(zhuān)家、學(xué)者佐證。最后，看這個(gè)信息的論證邏輯是否自洽，有無(wú)前后矛盾之處。比如對(duì)于“喝高度酒能抗新型冠狀病毒”這條信息，首先我們可以查找一下它的信息發(fā)布平臺(tái)，經(jīng)過(guò)查找，我們發(fā)現(xiàn)它的來(lái)源是微信朋友圈、微博等平臺(tái)，發(fā)布者為不知名網(wǎng)友。其次再查找一下信息源頭，我們發(fā)現(xiàn)與之相關(guān)內(nèi)容是“國(guó)家衛(wèi)健委專(zhuān)家：新型冠狀病毒怕酒精不耐高溫，李蘭娟院士：75%的酒精是能夠殺滅這個(gè)病毒的，所以大家如果去買(mǎi)這些東西，在日常經(jīng)常接觸的地方，想要定期去消毒一下，都是可以的。”除此之外，并無(wú)其他言論直接表明喝高度酒能抵抗新型冠狀病毒。另外，消息一出，有很多專(zhuān)家和學(xué)者都出來(lái)辟謠了。最后，這則消息從邏輯上也站不住腳，我們通常說(shuō)的“高度白酒”，酒精濃度在50%到60%之間，對(duì)于病菌的殺滅能力并不算強(qiáng)。
此外，對(duì)于冠狀病毒，感染是通過(guò)呼吸道進(jìn)入，而喝酒是通過(guò)消化道進(jìn)入。酒喝進(jìn)肚子里，很快被吸收進(jìn)入血液，然后被代謝分解，并沒(méi)有跟病毒接觸的機(jī)會(huì)，不可能具有“抗病毒”的作用。經(jīng)過(guò)三角驗(yàn)證后，我們基本上就可以斷定這是一則謠言。
既然謠言不能被消除，那么我們平時(shí)就應(yīng)該注意鍛煉自己的獨(dú)立思考能力，培養(yǎng)自己的科學(xué)思維方法，提高自己的認(rèn)知水平，只有這樣，才能在謠言來(lái)臨時(shí)，不受其惑。
