良好的人際關(guān)系既是和諧校園的主要表象，也是校園文化的基本內(nèi)涵，而寬容之心又是構(gòu)建和諧人際關(guān)系的前提條件。為了有效解決高校逐漸增多的“問題學(xué)生”所不斷引發(fā)的“學(xué)生問題”，作為中國(guó)成人教育學(xué)會(huì)“十一五”教育科學(xué)研究課題的負(fù)責(zé)人，筆者在進(jìn)行課題問卷調(diào)查的同時(shí)，要求4所不同類型高校的256名在校大學(xué)生“寫出你最討厭的人的優(yōu)點(diǎn)”。結(jié)果卻出乎意料：有81.25%的大學(xué)生“難以忘記別人的缺點(diǎn)”，人均寫出他（她）人的優(yōu)點(diǎn)只有 1.36條！
　　對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生在處理人際問題時(shí)往往表現(xiàn)為比較情緒化，他（她）們可有以下這些類型：
　　1、理性情緒型。在答卷中，只有17.19%學(xué)生可以客觀地寫出了“他（她）所討厭的人的優(yōu)點(diǎn)”，最多寫 8條，最少寫1條。對(duì)這些學(xué)生的抽樣座談時(shí)，他（她）們也能客觀的說出其缺點(diǎn)或不足。
　　2、強(qiáng)烈情緒型。有31.25%的大學(xué)生只寫“他（她）所討厭的人”的缺點(diǎn)，他（她）們寫出的缺點(diǎn)最多達(dá)11條，最少的也有3條。甚至有14.06%的大學(xué)生直接寫出“他（她）沒有優(yōu)點(diǎn)”的字樣！對(duì)這些學(xué)生進(jìn)行抽樣座談時(shí)，他（她）們?nèi)匀还麛嗟卣f：“這些讓我討厭的人沒有優(yōu)點(diǎn)”！
　　3、消極情緒型。有17.19%的大學(xué)生“將缺點(diǎn)說成優(yōu)點(diǎn)”。他（她）們所說的“優(yōu)點(diǎn)”實(shí)質(zhì)都是“缺點(diǎn)”，并且明顯帶有或“輕蔑”或“嘲諷”的語氣。
　　4、狡黠情緒型。這是最有意思的一道風(fēng)景：一些大學(xué)生在輕描淡寫地說1～2條無關(guān)要緊的“優(yōu)點(diǎn)”后，緊接著會(huì)說出許多條“嚴(yán)重的缺點(diǎn)”！這種“說優(yōu)點(diǎn)不忘說缺點(diǎn)”或者“說優(yōu)點(diǎn)是為了說缺點(diǎn)”的大學(xué)生占受訪者的11.72%。
　　5、極端情緒型。另有1.56%的大學(xué)生“懷疑問卷有其它目的”而拒絕回答問題。
　　這些大學(xué)生“說別人的優(yōu)點(diǎn)”為何這樣難？
　　筆者認(rèn)為，這主要是由于大學(xué)前的各類教育（包括基礎(chǔ)教育、家庭教育和社會(huì)教育等）或教育內(nèi)容不夠全面或教育方法有所偏執(zhí)或教育效果有些負(fù)面以及獨(dú)生子女的家庭（族）環(huán)境等方面原因造成的。
　　這種“同儕”而不“悅納”的現(xiàn)象應(yīng)當(dāng)引起學(xué)校、家長(zhǎng)和社會(huì)的高度關(guān)注。尤其是高校教育工作者、學(xué)生家長(zhǎng)乃至學(xué)界必須高度重視并果斷采取有效措施進(jìn)行積極干預(yù)！筆者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)做好下列幾個(gè)方面的工作來扭轉(zhuǎn)這種局面：
　　首先，要主動(dòng)培養(yǎng)大學(xué)生的“寬容”意識(shí)。要讓大學(xué)生明白：“寬容”既是一種高尚美德也是一種崇高精神境界；“寬容”既是“出發(fā)點(diǎn)”也是“落腳點(diǎn)”；“寬容”就是“互容”，“寬容”就是“路寬”！更要使大學(xué)生懂得：只有把“寬容”變成為一種“包容”的“自覺行為”時(shí)生活才能“充滿陽光”！
　　其次，要強(qiáng)化養(yǎng)成大學(xué)生的“大氣”風(fēng)范。要讓學(xué)生在“大師、大樓、大氣”的大學(xué)環(huán)境中養(yǎng)成“大氣”的風(fēng)范與習(xí)慣。要讓大學(xué)生明白：只有養(yǎng)成“大氣”才能琢成“大器”！更要使大學(xué)生懂得：只有養(yǎng)成“大氣”“包容”的行為習(xí)慣，才能最終形成“海納百川”的人生態(tài)勢(shì)！
　　再次，要積極塑造大學(xué)生的“韜晦”品質(zhì)。要教育我們的大學(xué)生：一味追求“個(gè)性張揚(yáng)”是危險(xiǎn)的！在政治民主化、經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化、文化多元化的時(shí)代背景下，繼承和發(fā)揚(yáng)我國(guó)傳統(tǒng)文化中的“韜晦”品質(zhì)將會(huì)變得越來越重要！要把“韜晦”品質(zhì)這一“傳統(tǒng)文化精粹”和具有現(xiàn)代特色的“張揚(yáng)”個(gè)性有機(jī)結(jié)合起來，才能夠在時(shí)代的大潮中如魚得水！
　　最后，要有效鍛煉大學(xué)生的“溝通”能力。有許多大學(xué)生是因?yàn)椤安簧朴跍贤ā倍l頻出“問題”最終成為“問題學(xué)生”的?；诖耍覀円勾髮W(xué)生明白：要“學(xué)會(huì)生存”“學(xué)會(huì)做事”就必須要“學(xué)會(huì)合作”，而有效的“合作”是以有效“溝通”為前提的！人們只有能夠?qū)哂小安町愋浴钡乃司哂小鞍葜摹辈B(yǎng)成良好的“溝通意識(shí)”和“溝通能力”并形成一種“溝通習(xí)慣”或“溝通自覺”時(shí)，人際才能減少分歧、減少?zèng)_突，增進(jìn)信任、增進(jìn)協(xié)作、減少或戒免“零和效應(yīng)”的發(fā)生，人生的旅程才能充滿陽光，實(shí)現(xiàn)真正的“自我”！
　　以上種種做法雖可解決大學(xué)生的些許問題，但總有亡羊補(bǔ)牢之嫌！因此，基礎(chǔ)教育和家庭教育必須按照上述原則和方法同步采取教育對(duì)策，方可解決“標(biāo)本兼治”的問題。
　　另外，這種不能實(shí)現(xiàn)“同儕悅納”的現(xiàn)象在一定意義上說來，它可能是對(duì)傳統(tǒng)的教育學(xué)、心理學(xué)或社會(huì)學(xué)等經(jīng)典理論的挑戰(zhàn)！基于此，學(xué)界和教育界要對(duì)此種現(xiàn)象的更深層次原因加以研究，以期能夠?yàn)樘岣吒黝惤逃Ч峁├碚撝С址?wù)。