高校輔導(dǎo)員是高校正常教學(xué)秩序的直接的維護(hù)者、高校校園文化建設(shè)的直接組織者、高校校風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)的直接實(shí)施者以及大學(xué)精神直接營(yíng)造者和傳播者。加強(qiáng)輔導(dǎo)員作風(fēng)建設(shè)，提高輔導(dǎo)員隊(duì)伍的綜合素質(zhì)是高校認(rèn)真貫徹落實(shí)《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》，建設(shè)和諧校園的重要環(huán)節(jié)。
　　當(dāng)前高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍作風(fēng)方面存在的一些問題2004年中央16號(hào)文件下發(fā)以來，高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)取得了明顯成效，但同時(shí)也面臨著一些新問題。
　　首先，輔導(dǎo)員隊(duì)伍中的“職業(yè)倦怠”現(xiàn)象不容忽視。1974年，美國(guó)心理學(xué)家費(fèi)登伯格提出了“職業(yè)倦怠”的概念，輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠是指由于工作時(shí)間過長(zhǎng)、工作量過大、工作強(qiáng)度過高，輔導(dǎo)員在長(zhǎng)期壓力體驗(yàn)下所產(chǎn)生的情緒、態(tài)度和行為能力的衰竭，由此所呈現(xiàn)的疲憊狀態(tài)。2004年中國(guó)人力資源開發(fā)網(wǎng)調(diào)查顯示在15個(gè)行業(yè)倦怠指數(shù)調(diào)查中，高校教師位列第三，僅低于公務(wù)員和物流從業(yè)人員。如何承載著巨大的社會(huì)責(zé)任和較高公眾期望，面對(duì)挫折如何防止自身信心的弱化與智能的退步，走出職業(yè)倦怠，重塑職業(yè)價(jià)值已成為輔導(dǎo)員作風(fēng)建設(shè)中不可忽視的一環(huán)。
　　其次，改革開放以來，各種觀念沖擊著人們對(duì)真善美假丑惡的判斷，是非標(biāo)準(zhǔn)有時(shí)不好準(zhǔn)確把握。面對(duì)各種模糊認(rèn)識(shí)甚至錯(cuò)誤觀念的流行，并未完全成熟的年輕輔導(dǎo)員難免會(huì)出現(xiàn)思想和行為的波動(dòng)。雖然這種現(xiàn)象只是發(fā)生在少數(shù)人身上，但解決不好勢(shì)必會(huì)影響學(xué)校、教師在學(xué)生心中的形象。
　　橫向：全面剖析自我，提升整體水平輔導(dǎo)員的工作艱辛而光榮，需要具有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和較強(qiáng)的管理能力、協(xié)調(diào)能力。對(duì)輔導(dǎo)員個(gè)體而言，只有從思想、工作、學(xué)習(xí)、生活等各個(gè)方面嚴(yán)格要求自己，才能樹立良好的教師形象，用人格的力量感化學(xué)生。
　　1、加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)是加強(qiáng)輔導(dǎo)員作風(fēng)建設(shè)的基礎(chǔ)。輔導(dǎo)員應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，時(shí)刻關(guān)心國(guó)家、學(xué)校的發(fā)展，善于從政治的角度觀察問題、解決問題。深刻思考發(fā)生在身邊的事情，在事關(guān)大局、事關(guān)原則的問題上保持清醒的頭腦。唯有在意識(shí)上先行，才能真正做到神形合一、言行一致，真正從學(xué)校全局出發(fā)，全心全意為學(xué)生服務(wù)。
　　2、改進(jìn)工作作風(fēng)是加強(qiáng)輔導(dǎo)員作風(fēng)建設(shè)的關(guān)鍵。面對(duì)繁忙的工作，輔導(dǎo)員須本著態(tài)度誠(chéng)實(shí)、工作扎實(shí)、做人老實(shí)的作風(fēng)，深入學(xué)生宿舍、教室、自修室、食堂，全方位掌握學(xué)生信息。胸懷愛心、細(xì)心、耐心、關(guān)心，盡己所能幫助困難學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀。廣泛聽取師生意見，反身自省、彌補(bǔ)不足，正確處理新情況、新問題，提出新思路、新方法。
　　3、與學(xué)生共學(xué)習(xí)、同成長(zhǎng)。學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)是一生都要進(jìn)行的事業(yè)，著名的畫家陳丹青先生說，要學(xué)好，頂管用的辦法，一是要老老實(shí)實(shí)讀好書，二是老掉牙的話———要受得了委屈、吃得起苦。大學(xué)生思想政治工作是一門藝術(shù)，需要輔導(dǎo)員像干海綿一樣如饑似渴地吸取前人、他人的成果，結(jié)合教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)的知識(shí)，累積豐厚的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，觸類旁通、融會(huì)貫通。除了有端正的思想作風(fēng)、扎實(shí)的工作態(tài)度，輔導(dǎo)員還要具備一個(gè)巨大的知識(shí)儲(chǔ)備庫(kù)來吸引并引導(dǎo)學(xué)生，為學(xué)生樹立良好的榜樣。
　　4、形成健康的生活作風(fēng)。干凈、大方的形象，樸素、向上的生活作風(fēng)會(huì)在不知不覺中拉近輔導(dǎo)員與學(xué)生的距離。馬克思說過：“個(gè)人怎樣表現(xiàn)自己生活，他們自己也就是怎樣，因此他們是什么樣的，既和他們生產(chǎn)什么一致，又和他們?cè)鯓由a(chǎn)一致。”為自己職責(zé)之所為，棄違背原則之行為，可以說公平廉潔的生活作風(fēng)從更深層次上體現(xiàn)了一個(gè)輔導(dǎo)員的水平。
　　冰心先生說，知足知不足，有為有不為，這應(yīng)該成為每一位輔導(dǎo)員謹(jǐn)記的格言，公正的處世態(tài)度，謙遜的工作作風(fēng)，簡(jiǎn)樸的生活習(xí)慣，都在這“足”與“不足”，“為”與“不為”中形成。
　　縱向：從外向內(nèi)、由表及里的變革建設(shè)一支紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)硬的輔導(dǎo)員隊(duì)伍，還要在縱向上對(duì)輔導(dǎo)員作風(fēng)建設(shè)進(jìn)行從外向內(nèi)、由表及里的改革，以立足教育，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、廉潔自律的師德風(fēng)范為基礎(chǔ)，以完善的行為制度為平臺(tái)，嚴(yán)格的監(jiān)督體系做保障，以一支工作嫻熟、人格高尚的隊(duì)伍為核心，從教育、制度、人格塑造三個(gè)層面著手，縱深完成輔導(dǎo)員隊(duì)伍作風(fēng)改革。
　　首先，思想決定行動(dòng)，德性指引方向。學(xué)校的核心是“教學(xué)”，“教學(xué)”首先就是要教會(huì)學(xué)生怎么“做人”。要育有德之人，要靠有德之師，所以育人者要先受教育。學(xué)校在著力抓好輔導(dǎo)員政策法紀(jì)、方針理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，要運(yùn)用多種形式，對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行中華民族優(yōu)良師德教育，將法制教育、政策指引與傳統(tǒng)師德所提倡的敬業(yè)、樂業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)和獻(xiàn)身教育的精神相結(jié)合，不斷增強(qiáng)輔導(dǎo)員作風(fēng)教育的影響力、滲透力和感染力。
　　其次，完善輔導(dǎo)員工作制度，輔以有力度的獎(jiǎng)懲措施，強(qiáng)化監(jiān)督，防微杜漸，不斷增強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的免疫能力。我校學(xué)工部提出的輔導(dǎo)員“十個(gè)一”工作標(biāo)準(zhǔn)，并就學(xué)生工作的焦點(diǎn)難點(diǎn)通過輔導(dǎo)員工作論壇定期開展研討，就以具體的工作要求將制度細(xì)化、系統(tǒng)化，為輔導(dǎo)員工作指明了方向。
　　第三，外因通過內(nèi)因起作用，教育引導(dǎo)、制度建設(shè)固然重要，但輔導(dǎo)員作風(fēng)建設(shè)的關(guān)鍵還在于輔導(dǎo)員將其內(nèi)化、自我升華。作為大學(xué)生思想工作最基層的引導(dǎo)者，輔導(dǎo)員言行中表現(xiàn)出來的思想境界和人格水平是一種直接而有力的教育力量。只有具備健康的人格結(jié)構(gòu)，輔導(dǎo)員才能真正以身作則，積極投入到學(xué)生的思想政治教育工作中去。
　　（作者趙美為學(xué)生工作部副部長(zhǎng)；劉芳為臨床學(xué)院學(xué)生輔導(dǎo)員）